网络销售的流程及技巧

一、创建网站
 
1、了解产品所面向的主要消费群體(tǐ)并明确产品的推广方式
 
2、详细了解所销售产品的基本信息、价格浮动范围

3、寻找销售产品所属的行业性网站，做到可(kě)以独立建设网站
 
4、拟定理(lǐ)想的网站建设规划，如：公司简介填写、主营产品填写，
 
5、公司简介填写務(wù)必做到不言语拖沓，直观简单的介绍公司的，语言简单明了
 
6、慎重选定主营产品，主营产品所包括的词语关乎于网站被百度谷歌等搜索引擎收录的几率、范围。
 
　　二、发布信息
 
1、收集、分(fēn)析客户信息、行业信息、竞争对手信息、政策信息以及公司内部信息
 
2、统计收集到的信息，将收集到的信息辨别、筛选，选择有(yǒu)用(yòng)的信息关键词、信息标题，自己做一个《关键词提交表》
 
3、将关键词选择好以后，按照对应的产品，将关键词排列组合，制作好的产品标题，做好统计！在自己的電(diàn)脑上能(néng)留一个备份！
 
4、一条好的产品供应信息包括：一个吸引人的标题；数张美观、的图片；完备的产品数据报告；的产品介绍；合理(lǐ)的价格定位；产品的使用(yòng)建议；咨询联系電(diàn)话！
 
5、每种产品的供应信息发布五条，每类产品的信息做到海量发布，宁滥勿缺。如：关于玻璃棉板的信息五条，玻璃棉管信息五条等等。
 
6、信息每日定期重发，三天為(wèi)一个重发周期！
 
　　三、寻找客户求購(gòu)信息
 
1、网络销售的主要客户群来源為(wèi)：各种平台型网站：平行类平台网站（即综合型网站，如阿里巴巴、慧聪网、中國(guó)供应商(shāng)等）和垂直类网站（只涉及单类产品供产销例如中國(guó)水泥网）
黄页类网站：電(diàn)信黄页类网站只有(yǒu)電(diàn)话和联系方式，在条件允许的情况下，可(kě)以给客户打電(diàn)话，这种可(kě)以结合電(diàn)话和邮件的方式（邮件不要过于频繁，否则客户认為(wèi)是骚扰。邮件的内容要简明扼要）
各类论坛：1）行业类论坛；2）综合类论坛
 
2、建立自己的《客户求購(gòu)信息记录表》，妥善保存
 
3、每一名客户询单的跟踪时间以2—3——7—12為(wèi)一个周期，例如：客户当天询价玻璃棉，但没有(yǒu)立即下订单，天可(kě)以给客户打電(diàn)话询问项目进度，采購(gòu)意向，如果客户称还没有(yǒu)考虑好，那第三天继续電(diàn)话跟踪，如果还没有(yǒu)下订单，那就不要频繁的催促了，等第七天之后再打電(diàn)话试探，如果第十二天之后，打電(diàn)话给客户，客户还没有(yǒu)确定计划，那就可(kě)以把这个询单加入自己的信息库！留作备用(yòng)！
 
4、每日定期整理(lǐ)自己的客户信息记录表，做到详查、祥问、祥看、详记！
 
　　四、客户分(fēn)类
 
1、做一个细致的客户群體(tǐ)分(fēn)类客户因為(wèi)形式不同，大體(tǐ)可(kě)以分(fēn)為(wèi)三类：直接使用(yòng)商(shāng)、中间商(shāng)、投标性贸易
  
A  直接使用(yòng)商(shāng)大體(tǐ)又(yòu)可(kě)以分(fēn)為(wèi)：長(cháng)期使用(yòng)商(shāng)和短期使用(yòng)商(shāng)
 
      a  長(cháng)期使用(yòng)商(shāng)群體(tǐ)即：長(cháng)年需求某类产品，如保温安装公司、岩棉类的岩棉彩钢板生产厂家、玻璃棉类的钢结构生产厂家等
 
      b  短期使用(yòng)商(shāng)即：应急性求購(gòu)商(shāng)，如：某家工厂的设备检修，急需一批保温材料
  
B   中间商(shāng)即：业務(wù)商(shāng)，在外代理(lǐ)销售保温材料、零售商(shāng)
 
C    投标性贸易即：项目性的投标，投标类的网站等，如：硅酸钙产品适用(yòng)于水泥、電(diàn)厂新(xīn)建项目，投标用(yòng)量较大；预制直埋管道直
接对应客户群體(tǐ)為(wèi)项目。
 
2、将客户信息库分(fēn)类统计，观察并记录客户的反应情况
 
3、定期将公司的一些咨询，传达给客户，如产品降价、产品调价、新(xīn)产品出现、客户的产品使用(yòng)情况或间接询价客户下次有(yǒu)没有(yǒu)产品需求等。
 
4、传达客户咨询建议用(yòng)短信方式、或是群发信息，電(diàn)子邮件！在不影响客户情绪的形势下传达出去
 
　　五、培育客户信任
  
1、激发客户的購(gòu)买欲望 
      激发客户的購(gòu)买欲望要先确定我的产品首先会给客户带来什么价值。例如：产品质量好、或是廉、客户评价高、之前成交过得合同等等。
 
2、风险
      虽然他(tā)对你有(yǒu)的信任度，对你产品也很(hěn)渴求，但是还是有(yǒu)点担心，给你钱买了之后，产品要是跟想象中不一样怎么办呀？或是产品拿(ná)来，用(yòng)不了，那不就浪费钱了么，赚钱也不容易呀？这时，就有(yǒu)给客户一些降低风险，甚至是风险的，或者方式！
 
3、拖延
     很(hěn)多(duō)人想买，但是人又(yòu)又(yòu)惰性，过几天再买吧！都有(yǒu)这样的想法，此时，你就要让客户感觉到现在不买你就亏了，不现在購(gòu)买来不及了！
  
如：产品报价的期，产品的价格调整日期，产品的库存量，生产周期等
 
　　六、报价方式
 
1、因為(wèi)网络销售并不是生产厂家，厂家产品销售的报价方式并不笼统适合于网络销售公司部门的报价，所以在这方面，网络销售要另辟蹊径，寻求另外的报价方式。如：岩棉厂家按吨出卖产品2000元/吨，而我们卖给客户如果也是按吨出卖，如2200元/吨，客户同时问价，就很(hěn)难接受我们的价格，而换个方式报价，折算成330元/立方(密度150kg/立方），或是16.5元/平方（厚度50mm），此时客户的心理(lǐ)状况也就稍微减少了抵触情绪。
 
2、对于代理(lǐ)类一次性拿(ná)货的客户，按报价為(wèi)准，長(cháng)期合作 的可(kě)以少一点。
 
3、对于大量拿(ná)货，但又(yòu)急需库存的客户，按标准报价為(wèi)准；整单整型号的客户，可(kě)以适当优惠一点；型号比较杂，但又(yòu)量大的客户，也有(yǒu)库存，可(kě)以稍高报价，灵活掌握。
 
4、对于少，但又(yòu)批量拿(ná)货的客户，遵循的原则。
 
5、挑型号的客户和不挑型号的客户，挑型号的客户，价格偏高；不挑型号的客户，价格偏低。
 
　　七、交易方式及运输
 
1、學(xué)会自己拟定合同，合同签订后，拿(ná)客户百分(fēn)之三十订金，发货之前付清本次发货货款！
 
2、运输方面报价：，灵活掌握
 
3、提醒客户，货物(wù)出门口，如非问题！概不负责，减轻自己责任！
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