企业网站如何才能(néng)留住用(yòng)户
2015-11-30 08:20:52
企业做网站的时候,不仅仅是要开拓资源发展新(xīn)用(yòng)户,留住“回头客”也同样是发展网站的好办法。
,感受。
感受就是设身处地的為(wèi)用(yòng)户着想,通过合理(lǐ)性、互动性、分(fēn)為(wèi)三大要点来实现。
首先是合理(lǐ)性。现在很(hěn)多(duō)贴吧毫无征兆的删除用(yòng)户的帖子,甚至封锁用(yòng)户账号。这种事情会引起很(hěn)大的影响,将会直接降低用(yòng)户的信任度。
其次是互动性。现在的网络跟以前的不一样了,不再单纯网站一方面的活动,要跟用(yòng)户进行互动,吸引人气,打开度。
就是氛围。搞定老客户,同时让新(xīn)客户也有(yǒu)一种宾至如归的感觉是不过的。不要倚老卖老,客户们习惯了跟着氛围走,哪里氛围好就去哪里。
,关系。
跟用(yòng)户搞好关系是非常重要的地方。如果有(yǒu)一天,用(yòng)户所熟知的网站管理(lǐ)人员都不在了,用(yòng)户的心理(lǐ)可(kě)能(néng)会有(yǒu)一丝落寞。所以,版主、站長(cháng)、管理(lǐ)员都是关系的核心,企业网站能(néng)够找到一个好的领头羊,会让网站的回头率增加不少。
第三,服務(wù)。
企业在网站搞一些活动或许会一时吸引顾客的眼球,但是,如果要長(cháng)时间的留住顾客,的一点还是网站的服務(wù)。内容再怎么好,再怎么有(yǒu)吸引力,还是以服務(wù)為(wèi)主。一个的服務(wù)平台才能(néng)给用(yòng)户的冲击。
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