麦肯锡深度报告：互联网对中國(guó)六大行业的转型作用(yòng)

 

一场数字革命正在中國(guó)风起云涌。2013年，中國(guó)的活跃智能(néng)设备总量从3.8亿台增至7亿台。同年11月11日“光棍节”当天，線(xiàn)上購(gòu)物(wù)平台淘宝和天猫的销售额就超过了362亿元人民(mín)币(约合60亿美元)。此外，百度的网络搜索量每天高达50亿次，上亿的中國(guó)人使用(yòng)腾讯的社交应用(yòng)软件“微信”。目前中國(guó)的网民(mín)规模达到6.32亿，且在持续增長(cháng)。这意味着，互联网正在从根本上重构中國(guó)人的生活方式。

 

到目前為(wèi)止，中國(guó)的互联网地反映了消费者驱动的形态。但是，随着互联网更深入地渗透各个行业，这一现象将发生改变。企业拥抱互联网技术的程度越高，它们的运营将会越，并最终转化為(wèi)生产效率的提升。尽管在这一过程中，某些从业者的现有(yǒu)岗位可(kě)能(néng)将被取代，但随着互联网為(wèi)创新(xīn)的产品和服務(wù)创造新(xīn)的市场，中國(guó)经济对数字时代新(xīn)技能(néng)劳动力的需求将不断增加。

 

 

 

过去的中國(guó)的互联网发展以消费者、而不是企业為(wèi)导向

 

考虑到互联网的发展速度和各行业的运用(yòng)程度，预计2013年至2025年，互联网将帮助中國(guó)提升GDP增長(cháng)率0.3-1.0个百分(fēn)点。这就意味着，在这十几年中，互联网将有(yǒu)可(kě)能(néng)在中國(guó)GDP增長(cháng)总量中贡献7%到22%。到2025年，这相当于每年4万亿到14万亿元人民(mín)币的年GDP总量。

 

互联网不仅可(kě)以成為(wèi)未来几年中國(guó)经济的新(xīn)引擎之一，重要的是，它还将改变经济增長(cháng)的模式。

 

过去20年来，中國(guó)依靠巨额资本投资和劳动力扩张的增長(cháng)方式在長(cháng)期来看是不可(kě)持续的。而互联网能(néng)够在生产力、创新(xīn)和消费等各方面為(wèi)GDP增長(cháng)提供新(xīn)的动力。由于互联网加快了市场机制的形成，加强了竞争，效率的企业得以地胜出。

 

同时，互联网让信息透明，有(yǒu)助于优化投资决策，让资本配置。它还可(kě)以推动劳动力技能(néng)提升、提高劳动生产率；通过降格、让人们获取信息便捷，以及带来各种各样的便利创造消费者剩余。上述转变会带来某些风险和冲击，但最终将有(yǒu)助于中國(guó)实现可(kě)持续的经济增長(cháng)模式。

 

中國(guó)正迈向数字化转型的新(xīn)时代，这一转型将提高生产力和推动经济增長(cháng)

 

互联网的存在，為(wèi)每天数百万次的在線(xiàn)交易和沟通提供了的平台，因此也对各经济體(tǐ)的发展起到了重要的推动作用(yòng)。為(wèi)了衡量各个互联网经济的规模，麦肯锡研究院推出了iGDP指标。2010年，中國(guó)的互联网经济只占GDP的3.3%，落后于大多(duō)数发达。而到了2013年，中國(guó)的iGDP指数升至4.4%，已经达到的水平。

 

 

 

中國(guó)互联网经济占GDP的比重已超过美國(guó)、法國(guó)和德國(guó)

 

中國(guó)的互联网催生了活跃的信息、通信和技术产业、繁荣的社交网络以及的网络零售市场。网络越来越多(duō)地融入到商(shāng)业生态系统，但是未来可(kě)预见深遠(yuǎn)的变化。麦肯锡近期对中國(guó)信息官的调研显示，中业的IT投资仅占其营业收入的2%，显著低于平均的4%；但是受访者预测到2015年这一比例将大幅提高，预示着互联网增長(cháng)势头迅猛。

 

本报告将论述互联网的深入渗透对中國(guó)六大产业的作用(yòng)力，这六大产业占到2013年中國(guó)GDP的1/4强。假设互联网对其他(tā)行业也有(yǒu)类似的影响，同时结合金融业提升资本配置效率的作用(yòng)，我们预计，2013年到2025年间，互联网在中國(guó)GDP增長(cháng)5中的贡献可(kě)望达到7%到22%。

 

7%是基于互联网应用(yòng)的保守预计，即假设目前的趋势继续保持，且制约因素不变。22%的乐观估计来自于以下假设：相应的扶持性政策框架将很(hěn)快到位，各行业积极引入新(xīn)的互联网应用(yòng)，并打造数字产品和服務(wù)的新(xīn)市场。两个数字之差距说明，如果政策制定者和商(shāng)界把握住互联网发展的历史机遇，能(néng)够带来对于经济发展的推动潜力。到2025年，GDP总量增長(cháng)潜力的幅度之差可(kě)达10万亿元人民(mín)币。

 

 

 

互联网普及的速度和程度将塑造中國(guó)未来经济增長(cháng)

 

也许的是，新(xīn)一波互联网浪潮将助推中國(guó)向基于生产力、创新(xīn)和消费拉动型经济增長(cháng)转型。随着互联网推动中國(guó)产业从低效率向创新(xīn)和科(kē)技主导型商(shāng)业模式的演进，互联网的主要作用(yòng)将體(tǐ)现在提高生产力上。随着企业加速引入新(xīn)兴技术，包括产品、供应链管理(lǐ)、市场营销和客户互动的各个运营环节势必会顺畅。互联网的运用(yòng)会在2013到2025年间带动中國(guó)劳动生产率提高7%-22%。

 

我们的预测同时考虑到市场竞争下的金融业為(wèi)整个经济带来的溢出效应。大数据(管理(lǐ)信贷风险)和网络渠道(减少交易成本)增强了金融机构向中小(xiǎo)企业提供信贷的能(néng)力和诱因。在2025年，在互联网中國(guó)的GDP增長(cháng)中，更的资本分(fēn)配将有(yǒu)望贡献4500亿到1.5万亿元人民(mín)币。

 

除了对GDP和生产力的影响，互联网让人们的工作和生活便利，创造出巨大的消费者剩余。透明度的提高和竞争性的加剧在拉低商(shāng)品价格的同时，提高了商(shāng)品质量，由此节约的成本甚至可(kě)以带来其他(tā)消费。互联网还為(wèi)社会创造了的价值，如帮助个人获取海量信息与學(xué)习工具，帮助政府部门提供更的公共服務(wù)。

 

互联网对就业总量的影响呈中性，但是结构性变化难以避免

 

互联网正在中國(guó)的劳动力市场，其影响将随着时间的推移而更显深遠(yuǎn)。尽管就业状况将发生种种变化，本报告中论及的互联网应用(yòng)对就业需求的净影响是中性到略积极的。同时这些变化将发生在宏观经济增速放缓，社会劳动人口数量开始下降的背景下。

 

最显著的影响可(kě)能(néng)是针对工作机会的结构。由于一些常规性工作转移到网上，企业在某些方面用(yòng)人需求就会减少。有(yǒu)些职业会悄然消失，有(yǒu)些职责会逐渐改变。与此同时，企业对掌握信息技术能(néng)力的员工需求则越来越大。政策制定者和商(shāng)界需要思考以下两个关键性问题：暂时失业者是否有(yǒu)再培训的渠道？以及教育體(tǐ)系能(néng)否培养足够的和人才，以满足新(xīn)经济的需求？

 

新(xīn)的互联网技术会将现有(yǒu)商(shāng)业活动的自动化提升导致一些职业面临消失的困境，但损失同时会被互联网催生的新(xīn)财富和消费增長(cháng)所弥补。麦肯锡研究院曾对4800家中小(xiǎo)企业的调研显示，随着中小(xiǎo)企业互联网技术的普及，每失去1个岗位，就会创造出2.6个新(xīn)的工作机会。

 

随着竞争加剧，网上价格透明化压缩了产品的毛利空间，企业利用(yòng)互联网技术理(lǐ)顺运营，尽努力提的动力明确。在我们所研究的行业中，到2025年，互联网新(xīn)应用(yòng)带来的生产力提升可(kě)减少1.3%-4.0%的用(yòng)人需求，相当于1000万到3100万个岗位。

 

但是互联网并不只是自动化的工具，它更是拓展市场的力量。如果政府和行业采取恰当的措施支持其发展，互联网将可(kě)以带来全新(xīn)的产品和服務(wù)，同时能(néng)更地分(fēn)配资源，甚至提升整个國(guó)民(mín)经济的总需求。所有(yǒu)这些因素可(kě)以创造4600万个新(xīn)的工作机会，包括很(hěn)多(duō)职位。

 

 

 

达4600万个新(xīn)岗位的出现将抵消生产率提高导致的失业

 

互联网对六大行业的转型作用(yòng)

 

在中國(guó)，互联网巨大的经济价值已经开始显现。企业开始改革传统的业務(wù)流程以削减运营成本，而某些价值数十亿美元的新(xīn)市场几乎在一夜之间横空出世。為(wèi)了描述整个经济正在上演的这种转型，本项研究选择了六个代表性行业进行深入分(fēn)析，它们覆盖了制造业与服務(wù)业的不同类型产业，包括连续生产与离散生产行业，以及企业与半公共性质的服務(wù)业。

 

与此同时，互联网也能(néng)够产生颠覆性的创新(xīn)力量。由于行业动态瞬息万变，我们不试图预测赢家和输家，而是对开始渗透到不同行业的主要互联网应用(yòng)进行研究，从宏观角度量化它们对整體(tǐ)经济的价值贡献。这些贡献可(kě)能(néng)不会立刻显现，因為(wèi)企业近期进行巨大的投资。但是从長(cháng)期来看，它们的影响将逐步增加。到2025年，互联网对GDP将带来可(kě)观的贡献。

 

 

 

互联网应用(yòng)在这些行业的应用(yòng)将带来巨大的经济价值

 

消费電(diàn)子：為(wèi)创新(xīn)電(diàn)子产品开辟新(xīn)市场

 

互联网為(wèi)消费電(diàn)子类产品释放出巨大的创新(xīn)动力，包括智能(néng)家電(diàn)和网络電(diàn)视等连接设备。例如，海尔的智能(néng)家居解决方案，将用(yòng)户的家電(diàn)设备与家中的娱乐、安防及照明等各个系统相连接。中國(guó)消费者已经对数字電(diàn)影、電(diàn)视节目、音乐、游戏和其他(tā)媒體(tǐ)内容展现浓厚的兴趣。2013年，大约70%的中國(guó)网民(mín)观看网络视频，有(yǒu)大约50%使用(yòng)移动互联网观看网络视频。10数据存储、文(wén)件共享和其他(tā)用(yòng)途的消费者云服務(wù)将成為(wèi)增長(cháng)的主要来源之一。

 

互联网在扩大市场消费需求的同时，也帮助该行业提高生产效率。由于供应商(shāng)范围扩大了，企业可(kě)以用(yòng)的价格采購(gòu)到所需产品。同时，营销转移到网络平台后度。从2009年到2012年，消费電(diàn)子的電(diàn)子商(shāng)務(wù)每年的复合增長(cháng)率达到103%，而实體(tǐ)的复合增長(cháng)率仅為(wèi)9%。11一些企业甚至通过众包进行产品来倾听消费者洞见。如智能(néng)手机制造商(shāng)小(xiǎo)米推出官方网上社區(qū)，粉丝们对产品提出的建议会反映到每周的软件更新(xīn)上。

 

预计到2025年，互联网对行业总體(tǐ)增長(cháng)的贡献度為(wèi)14%到38%。12互联网还能(néng)够為(wèi)该行业及其相关价值链带来高达7%13的就业增長(cháng)。取决于互联网覆盖率和网速的提高，绝大部分(fēn)增長(cháng)可(kě)能(néng)来自于為(wèi)智能(néng)家電(diàn)、互联网電(diàn)视、数字媒體(tǐ)内容和云计算服務(wù)开辟的新(xīn)市场。

 

汽車(chē)：建立新(xīn)的销售和服務(wù)

 

面临增長(cháng)放缓和产能(néng)过剩，中國(guó)汽車(chē)业提升生产力的压力越来越大。互联网将帮助中國(guó)汽車(chē)制造商(shāng)和相关价值链上的企业克服这些挑战，创建新(xīn)的增長(cháng)模式。的制造商(shāng)已经使用(yòng)实时数据来优化供应链的库存水平及运输線(xiàn)路。

 

麦肯锡和中國(guó)汽車(chē)厂商(shāng)的合作显示，业绩企业的库存周转速度比最差的快了5倍。今后，消费者通过网络获取信息会越来越普遍，互联网还能(néng)够帮助汽車(chē)制造商(shāng)管理(lǐ)持续攀升的营销成本。斯柯达和大众公司正在尝试通过官方网站或天猫销售汽車(chē)，此外易車(chē)网、汽車(chē)之家等汽車(chē)垂直网站也发展。

 

除提供的和助驾性能(néng)外，互联互通将為(wèi)汽車(chē)业造就一系列新(xīn)市场和服務(wù)机会，比如维修保养提醒和遠(yuǎn)程車(chē)况检测，既為(wèi)经销商(shāng)节省了服務(wù)成本，又(yòu)為(wèi)車(chē)主节约了时间。在中國(guó)，通用(yòng)汽車(chē)的安吉星提供GPS和维修保养提醒，宝马的ConnectedDrive则通过智能(néng)手机提供遠(yuǎn)程控制。

 

梅赛德斯奔驰最近发布了“Mercedes me”数字平台，整合目前和未来為(wèi)消费者提供的各种服務(wù)。本土車(chē)企现在还是主要关注購(gòu)車(chē)者，对他(tā)们的信息掌握得有(yǒu)限，但随着客户消费的升级换代，互联互通将提供非常有(yǒu)价值的用(yòng)户洞见，帮助汽車(chē)制造商(shāng)实现未来的汽車(chē)和增值服務(wù)销售。物(wù)联网则為(wèi)售后打开了新(xīn)市场，如汽車(chē)的维修保养提醒和遠(yuǎn)程車(chē)况检测等。互联网还能(néng)追踪甚至锁住拖欠贷款的車(chē)辆，这样银行和经销商(shāng)也愿意為(wèi)信用(yòng)纪录不足的中小(xiǎo)企业主发放車(chē)贷。

 

中國(guó)的二手車(chē)市场正在成長(cháng)，发展空间还很(hěn)大。据预测，二手車(chē)市场的增速将快于新(xīn)車(chē)销售，即从目前的每年300万辆增加到2020年的2000万辆以上。電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台优信拍和車(chē)易拍為(wèi)经销商(shāng)提供了的二手車(chē)，帮助消费者寻找满意的車(chē)，提高每次交易的信息透明度，从而目前市场发展的主要障碍。。一些的网站提供二手車(chē)交易的比较，如果能(néng)够出现类似美國(guó)Carfax 和 Kelley Blue Book的第三方服務(wù)机构，提供汽車(chē)历史和公允的价值评估等种种便利，二手車(chē)的增長(cháng)势头将会继续下去。

 

大型汽車(chē)租赁和服務(wù)商(shāng)通过搭建网上平台来削减销售和市场费用(yòng)，而出租車(chē)和豪华車(chē)租赁服務(wù)开始使用(yòng)互联网优化車(chē)队调度。乘客则可(kě)以使用(yòng)滴滴打車(chē)和快的等移动应用(yòng)就近打車(chē)。

 

预计到2025年，互联网技术对汽車(chē)业GDP增長(cháng)的贡献度為(wèi)10%到29%，之中60%来自于提高的生产力。我们评估的互联网应用(yòng)对汽車(chē)业及其相关价值链的就业影响倾向于中性，可(kě)增加1.5%的就业率。由二手車(chē)、遠(yuǎn)程服務(wù)、商(shāng)用(yòng)車(chē)次级車(chē)贷等市场可(kě)以创造多(duō)达28万个就业机会，足以抵销因现有(yǒu)运营中生产力提升而可(kě)能(néng)失去的20万个工作机会。

 

化工：推动产业链升级

 

中國(guó)的化工行业正在升级过程中——化工企业在低利润的大宗商(shāng)品上竞争的同时，开始的产品。与此同时，公众对环境的普遍担忧导致监管的加强，企业的成本也跟着增加。受此影响，化工企业迫切需要优化生产流程。互联网技术能(néng)够帮助化工企业解决这些问题。

 

通过提供从供应商(shāng)库存、货运物(wù)流到下游客户需求等方面细化的实时数据，互联网可(kě)提高预测的准确度并优化生产计划。这些工具的使用(yòng)目前在中國(guó)仍然处于初期，但大型制造商(shāng)有(yǒu)的动力加快发展。互联网还能(néng)帮助化工企业紧跟与行业的动态，与客户及外部专家实现合作，从而提高企业的能(néng)力。目前互联网对该行业的影响比较有(yǒu)限，但是随着化工企业将销售扩张到中小(xiǎo)城市，也有(yǒu)可(kě)能(néng)带动電(diàn)子商(shāng)務(wù)的发展。有(yǒu)些公司已经搭建了自己的网络平台，或者与阿里巴巴、慧聪网，或广州化工交易等第三方平台展开合作。

 

企业可(kě)以利用(yòng)物(wù)联网提供综合解决方案，例如工业企业的水处理(lǐ)方案。农业则是另一个新(xīn)市场：传感器能(néng)够收集、处理(lǐ)农田中水分(fēn)和营养水平的实时数据，并自动生成所需的肥料和处理(lǐ)方法。

 

预计到2025年，互联网对化工业GDP增長(cháng)的贡献度為(wèi)3%至21%。生产力的提升有(yǒu)可(kě)能(néng)导致该行业及其相关价值链3%的就业损失。新(xīn)市场能(néng)够抵销这一影响，但是在很(hěn)多(duō)，新(xīn)市场的成長(cháng)取决于物(wù)联网的发展程度。技术标准的统一可(kě)以加速这一进程，让企业能(néng)够借助同一个行业平台而无需专门自己的系统。传统上，化工行业的IT投资要低于其他(tā)行业，特别是在中國(guó)。為(wèi)了限度地挖掘互联网的潜能(néng)，化工企业需要加大对技术的投资。

 

金融：服務(wù)新(xīn)的零售及企业细分(fēn)市场

 

随着监管的进一步放松，以及互联网金融越来越大的影响，金融业的竞争日趋激烈。这些趋势可(kě)能(néng)会逐步侵蚀利润，使金融机构利用(yòng)信息技术降低成本、开拓新(xīn)市场的紧迫性突出。

 

通过对互联网上海量的实时数据点分(fēn)析，银行可(kě)降低不良贷款风险。银行、证券和保险公司纷纷搭建了网络平台，以提高市场营销和与客户互动的性。根据中國(guó)工商(shāng)银行的估算，网上的交易费用(yòng)仅是网点柜台的七分(fēn)之一。15提高风险管理(lǐ)和降低交易成本，可(kě)让银行有(yǒu)能(néng)力服務(wù)的个人和中小(xiǎo)企业客户。

 

目前，中國(guó)消费者有(yǒu)大约60%的金融资产放置于银行存款，但互联网降低了交易成本，也降低了投资理(lǐ)财的门槛。网上货币市场基金、折扣券商(shāng)和第三方在線(xiàn)市场开始出现。在線(xiàn)支付平台為(wèi)网络零售交易提供了关键的基础，亦推动了实體(tǐ)零售消费的增長(cháng)。

 

预计到2025年，互联网对金融业GDP增長(cháng)的贡献度為(wèi)10%到25%。但是，生产率的提升可(kě)能(néng)削减5%的就业率，特别是在销售和客户服務(wù)。

 

另一方面，因為(wèi)互联网工具在金融的广泛应用(yòng)，资本配置将更，从而将為(wèi)其他(tā)行业创造500万至1,100万个就业机会。

 

考虑到互联网金融创新(xīn)，金融业监管框架需要进一步明确。互联网金融模糊了不同监管方管辖的贷款、支付和投资的界限，这就需要各方通过合作来达成可(kě)预测的、统一的监管框架。监管方的挑战是紧跟变化，并在鼓励创新(xīn)和降低风险之间寻求平衡。同时，為(wèi)建设信贷系统，监管者也需要制定明确的数据分(fēn)享规则和保护用(yòng)户隐私。

 

房地产：从砖块到鼠标

 

中國(guó)的購(gòu)房者和租房者越来越倾向于在网上搜索理(lǐ)想居所。类似搜房网等電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台，提供商(shāng)、经纪人、个人房东的挂牌信息、楼盘广告和搜索功能(néng)。由于能(néng)够地找到有(yǒu)诚意的購(gòu)房人，商(shāng)和经纪人可(kě)以优化房地产搜索和交易流程，降低营销和存货成本。地方政府现在可(kě)以搭建土地招拍挂网上交易平台以增加信息透明度。此外，中國(guó)的C2C网站淘宝网也在2012年推出了抵押房产的拍卖平台。

 

電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台让房地产商(shāng)、承包商(shāng)和连锁酒店(diàn)可(kě)以在各类電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台上采購(gòu)建筑材料、设施、设备和装潢材料。通过整合众多(duō)小(xiǎo)型批发商(shāng)的订单，采購(gòu)成本可(kě)降低5%到30%，并且小(xiǎo)型供应商(shāng)可(kě)与买家直接对接。

 

互联网也创造了新(xīn)的商(shāng)业。例如，物(wù)业管理(lǐ)公司可(kě)以建立网上社區(qū)与某个小(xiǎo)區(qū)的业主们保持联系。这类社區(qū)往往用(yòng)于常规的管理(lǐ)和维修或提供增值服務(wù)，不过隐私和仍是问题。

 

从的角度来看，互联网正在塑造商(shāng)业地产的需求。网络零售降低了实體(tǐ)网点的需求，却提高了拥有(yǒu)物(wù)流的现代仓储地产的需求。一些商(shāng)场正变得娱乐化和以消费者體(tǐ)验為(wèi)导向。把旅行者和愿意出租房屋的业主连接起来的新(xīn)型服務(wù)网站则对酒店(diàn)业产生了压力，虽然度假房屋租赁在中國(guó)的推广速度比世界上任何地方都慢。

 

互联网对房地产产生的可(kě)量化影响充满不确定性。预计到2025年，该行业的GDP增長(cháng)可(kě)能(néng)因為(wèi)互网降低3%或增加6%。随着互联网带来生产力提升并重新(xīn)塑造需求，也可(kě)能(néng)会為(wèi)该行业及其相关价值链减少高达8%的就业机会。此外，互联网有(yǒu)可(kě)能(néng)导致房产的价格变化，因為(wèi)購(gòu)房者和租房者获得的信息，的透明度降低了信息不对称产生的溢价。

 

卫生：扩大覆盖，降低成本

 

中國(guó)正在雄心勃勃地改革其卫生體(tǐ)系，人口老龄化和慢性对原有(yǒu)系统的压力越来越重。医改能(néng)否成功，医院资金也许是最关键的决定性因素。不过，一旦医改成功，互联网将成為(wèi)提升系统效率的重要工具。现在很(hěn)多(duō)低级别的医院、社區(qū)卫生所和农村诊所都缺乏技术系统。即使是大城市的医院，信息管理(lǐ)仍然分(fēn)散。从纸质病历记录到電(diàn)子管理(lǐ)系统的转变将大幅提高中國(guó)公共卫生的管理(lǐ)水平。结构性失衡是中國(guó)卫生系统面临的挑战之一。80%的资源集中在城市，患者哪怕是小(xiǎo)毛病也要千方百计到大医院。

 

區(qū)域健康信息网络(RHINs)则可(kě)以将大医院和社區(qū)诊所联网，协调转诊和事宜，从而这些问题。目前，區(qū)域医院信息网络已经在上海和北京实施，并逐步推广到其他(tā)大城市。遠(yuǎn)程和遠(yuǎn)程检测在病人和几百英里之外的医學(xué)专家之间建立起全新(xīn)的联系，程度上了资源的不平衡。这些理(lǐ)念在中國(guó)发展，但是协调医院和医生的利益，才能(néng)实现全部潜力。

 

互联网还能(néng)够提高水平。例如，临床决策支持系统协助医生进行诊断，如果开立的可(kě)能(néng)出现不良反应，就会进行提醒。電(diàn)子病历和网上追踪系统有(yǒu)助于制定规范，医生可(kě)以访问學(xué)习网站(例如丁香园)，了解的研究成果。

 

现在，人们可(kě)以访问点评医院和医生的网站来了解相关医院。因為(wèi)这些工具使得结果和患者满意度公开透明，医院和医生就做得。网上预约系统能(néng)够医院的排队问题，而网上咨询平台可(kě)以让患者直接向医生提问。

 

制药公司和设备制造商(shāng)可(kě)以通过大数据扩大研究合作，提升临床试验效率。為(wèi)了加强对药品供应链的监督，假药并防止滥用(yòng)，药品電(diàn)子监管码已经应用(yòng)。電(diàn)子商(shāng)務(wù)最终将扩大非药市场，也能(néng)够提高市场营销的效率。

 

互联网每年可(kě)以节约1100亿到6100亿元人民(mín)币的卫生支出，这筆(bǐ)费用(yòng)将占2013年到2025年卫生成本增長(cháng)的2%到13%。16效率提升可(kě)能(néng)削减该行业及其相关价值链2%的就业。但同时，一个更的系统将产生的间接收益，提高人民(mín)的生活质量，以及打造更健康更的劳动力队伍。

 

電(diàn)子病历和區(qū)域网络等信息化举措取得积极进展的同时，政府也需要采取行动，鼓励医院、医生、制药企业、设备企业以及支付方使用(yòng)基于互联网的工具和系统。与此同时，个人信息的私密性非常关键。有(yǒu)关方面需要出台新(xīn)的监管政策，以控制风险，监督新(xīn)药和新(xīn)服務(wù)的质量，防止欺诈和网上误导信息。

 

互联网经济潜力的释放取决于政府举措和行业接受度

 

预计到2025年，互联网将帮助中國(guó)GDP年增長(cháng)率提升0.3%到1.0%，相当于GDP增長(cháng)总量的7%到22%。而最终能(néng)够挖掘多(duō)大潜力，取决于政府对互联网经济发展的重视与支持力度，企业推进数字化的意愿，以及劳动者的适应程度。

 

如何借助互联网推动经济增長(cháng)，中國(guó)政府面临多(duō)重挑战

 

政府各级部门会通过网络系统与工具提升自身的效率。而作為(wèi)监管者，政策制定者需要熟悉技术语言，才能(néng)参与行业的讨论，保持监管理(lǐ)念和监管模式与的创新(xīn)同步。互联网经济的发展需要营造能(néng)够解决以下问题的政策环境。

 

加强隐私保护和数据共享：

 

互联网所创造的价值潜力相当一部分(fēn)来自于数据共享，而这将引发用(yòng)户对隐私的深切担忧。2012年底，中國(guó)政府颁布了初步的网络隐私保护条例。但是还需要探索更完善的法律法规对违法者严惩不贷，以及投入足够资源加强执法。此外，建立一套均衡的法规體(tǐ)系明确企业可(kě)以共享的信息种类、获得许可(kě)的使用(yòng)方式，以及消费者同意的信息类型，这样才能(néng)采用(yòng)大数据的种种限制。如果政府向社会公开数据，则可(kě)以起到巨大的示范效应。

 

放宽对市场的管制，鼓励创新(xīn)：

 

在很(hěn)多(duō)情况下，企业利用(yòng)互联网的程度取决于政府监管。在金融服務(wù)业，银行能(néng)否开通各类在線(xiàn)业務(wù)，取决于某些交易是否需要客户亲自到场的规定。又(yòu)如，网上平台可(kě)以推动二手車(chē)市场的发展，但前提是跨省交易的监管规定需要做出相应调整。

 

要考虑的核心问题是“如何让市场机制发挥作用(yòng)”。 激烈的竞争(包括國(guó)内和)将生产力提升。清晰、透明、允许失败和破产的市场机制，将可(kě)以企业的风险管理(lǐ)。此外，互联网能(néng)够形成巨大的网络效应，以及“赢家通吃”的商(shāng)业生态。政府可(kě)能(néng)要密切监督竞争的发展态势，以生产力的提升、推动整體(tǐ)经济的发展。这就要求一方面要加大知识产权的保护和执法力度，另一方面要鼓励新(xīn)创意的传播与融和，两者间的平衡也是发挥创新(xīn)的重要因素。

 

培养劳动者的技能(néng)：

 

互联网可(kě)能(néng)会劳动力结构。政府可(kě)以与企业合作，开展劳动者新(xīn)能(néng)力培训。还可(kě)以通过调整學(xué)校课程，培养學(xué)生数字化技能(néng)，打造从毕业到就业的通道。实际上，新(xīn)的数字化教育工具也能(néng)够帮助、低成本地提高的教育质量。

 

加快网络基础设施建设并制定标准：

 

2013年，中庭的宽带渗透率仅為(wèi)39%。政府的目标是到2015年提高到50%，3G/LTE覆盖率达到32.5%。加快网络基础设施建设是让中國(guó)人可(kě)以上网和行业可(kě)以采用(yòng)互联网技术的关键所在；云计算和大数据应用(yòng)尤其需要足够的带宽。采用(yòng)技术标准(而不仅是的國(guó)内标准)将有(yǒu)助于提高中國(guó)的竞争力和出口能(néng)力。

 

企业為(wèi)的变化和激烈的竞争做好准备

 

从传统企业到数字化企业的转型，需要变革公司文(wén)化、策略、运营、组织架构和合作伙伴等方方面面。下面是企业需要着力思考的几个方面。

 

以為(wèi)纲：

 

互联网赋予了消费者新(xīn)的力量，只要移动手指，就可(kě)以“投奔”其他(tā)商(shāng)家，因此企业以他(tā)们的需求引导运营的方方面面。消费者期望的是无缝、便利和个性化的用(yòng)户體(tǐ)验。现在，企业不只将关注点放在大规模生产上，它们可(kě)以通过网络选择的供应商(shāng)、收集客户洞见、推出更复杂的产品组合，以更地满足消费者需求。中國(guó)消费者热衷于使用(yòng)社交媒體(tǐ)，因此增加社交连接、搭建网上社區(qū)是企业建立口碑和忠诚度的重要策略。而留住客户的关键，也许是以建立長(cháng)期信任的方式管理(lǐ)数字消费者的个人数据。

 

调整策略為(wèi)新(xīn)一波竞争做好准备：

 

互联网加剧了竞争，新(xīn)的赢家在各个行业都有(yǒu)可(kě)能(néng)出现。老牌大企业(包括國(guó)有(yǒu)企业)做出调整，迎接来自创新(xīn)业者的挑战，否则会被打得措手不及。现在，竞争随时可(kě)能(néng)从某个意想不到的角落出现，因為(wèi)行业的界限越来越模糊。客户體(tǐ)验的反复测试和调整非常关键，但是企业很(hěn)快确定能(néng)够创造价值的数字化投资。企业深入参与，因為(wèi)他(tā)们所作出的决策可(kě)能(néng)会颠覆业務(wù)模式。从短期看，转型所需的前期投资会对企业的成本结构形成压力，但是赢家将可(kě)能(néng)获得長(cháng)期的收益。

 

运营转型：

 

互联网要求各个行业的企业变革运营和业務(wù)模式。企业设计信息和产品，以求在互联网和移动互联网平台竞争力。生产运营也需要的柔性效率，以灵活应对市场。整合大数据可(kě)能(néng)是一个令人生畏的命题，但是它能(néng)帮助企业优化决策、资源分(fēn)配，以及地倾听客户洞见。企业对技术投资和产品组合的评估将，因此信息官在企业战略中的话语权可(kě)能(néng)需要加大。

 

培训人才，构建相应的组织架构：

 

人才短缺会越来越严重，特别是掌握大数据和分(fēn)析的技能(néng)人才。大公司可(kě)以定向收購(gòu)小(xiǎo)型公司，以实现数字化转型。企业还需要培育自身的人才队伍，如对现有(yǒu)员工的持续培训、与同业或教育机构合作，或是与政府联合创建外部培训项目等。下一步企业该考虑的是如何将数字化人才整合到现有(yǒu)组织架构中。在一些成功的案例中，一把手往往会亲自担任企业“数字先锋”的角色。企业还需要调整传统的职能(néng)管理(lǐ)组织架构，地反映以客户為(wèi)中心的经营理(lǐ)念。