做電(diàn)商(shāng)会遇到哪些必要问题

现在做電(diàn)商(shāng)的越来越多(duō)，都想咬電(diàn)商(shāng)这块肉，并试图在这个平台发展起来，為(wèi)自己带来的用(yòng)户。所谓用(yòng)户就是上帝，電(diàn)商(shāng)只有(yǒu)围着用(yòng)户转，才有(yǒu)饭吃，而想有(yǒu)饭吃，随着用(yòng)户而来的问题，電(diàn)商(shāng)是逃不掉的。

价格战，你打不打

越来越多(duō)的商(shāng)家加入到電(diàn)商(shāng)这个行列，必将导致竞争加大，有(yǒu)些淘宝卖家就在感叹，现在卖的人比买的人还多(duō)，生意还要不要做了?

大多(duō)用(yòng)户在网上購(gòu)物(wù)的时候，眼看的就是价格，通过一些比价网站或者软件，比较几家网站的价格，再从的网站里面选，这是大多(duō)用(yòng)户常用(yòng)的手段之一。当然某些商(shāng)家的铁杆粉丝可(kě)能(néng)会一直死忠某个商(shāng)家或者平台，但是这样的用(yòng)户占总用(yòng)户的多(duō)少呢(ne)?用(yòng)二八定律来说，这些死忠粉丝，应该还不到20%吧?当当、京东、淘宝这些大牛敢说自己的死忠粉丝超过20%吗?不敢!所以，价格战，逃不掉!

京东对于价格战的不予回应，也只是不回应而已，打不打，你比一下价格看看，不会差很(hěn)多(duō)，而苏宁董事長(cháng)张近东则宣称，价格战不仅要打，还要更残酷的打。在这个用(yòng)户忠诚度如微信一样泛滥成灾的时候，用(yòng)户敏感的是价格，電(diàn)商(shāng)，离不开的。

　　做大了，再想小(xiǎo)而美很(hěn)难

苏宁電(diàn)器旗下的苏宁易購(gòu)算是脱离了“電(diàn)器”的身份，用(yòng)大而全进军到電(diàn)商(shāng)，以图书出身的当当，算是逃离了“图书”的范畴，也是大而全，但是曾经的大牛，变成如今的二流商(shāng)家，可(kě)惜呀。马云将阿里拆分(fēn)為(wèi)25个事业部，不就是想要在的里面做到“小(xiǎo)而美”，如今的電(diàn)商(shāng)哪个不是大而全，哪个不是什么都卖?大到各种電(diàn)器、生活用(yòng)品，小(xiǎo)到发卡、饰物(wù)等，只要能(néng)赚钱的都卖，只要用(yòng)户想在这一家买的，就全部都卖，一点儿都不可(kě)能(néng)让用(yòng)户在哪怕是自己不精通的内流失，就是你买盒杜蕾斯，这里也有(yǒu)，反正“我”不让你跑掉。

也许对于一个電(diàn)商(shāng)企业来说，只是在一个内做好做精，并不能(néng)让其感到有(yǒu)“成就感”，所以就开始大肆跃进，都卖吧，反正用(yòng)户来了也是来了。但是什么都卖的弊病出现了，用(yòng)户只想在当当买书，不想在当当买手机或者买衣服，即使当当有(yǒu)，用(yòng)户也只是看看就走了，甚至连看都不看。

如今的当当，在图书方面，面对着京东、淘宝等甚至是图书网站的夹击，日子并不好过，而在其他(tā)，也没有(yǒu)太大的建树。还不如一直在图书或者電(diàn)子阅读内独占鳌头，就像是后起之秀的豆瓣一样，何不在自身熟悉的内突破和创新(xīn)呢(ne)?

现在很(hěn)多(duō)大型门户网站改版，都走向化，不再是大开大合，让用(yòng)户每天吸取无数的不相关的碎片化信息，门户站走向化。而電(diàn)商(shāng)也应是如此，越精，越细的才是電(diàn)商(shāng)最终的方向，不是所有(yǒu)的電(diàn)商(shāng)都适合走“大杂烩”的路線(xiàn)，用(yòng)户也不喜欢什么都吃，也许用(yòng)户只是想吃一个蛋挞，你不用(yòng)把川湘菜、东北菜、甚至是鸭脖子都上来了，用(yòng)户会累的，所以，还是小(xiǎo)而美吧。

　　容易让用(yòng)户迷路

不要让用(yòng)户迷路，这个和“小(xiǎo)而美”有(yǒu)点类似，但是也有(yǒu)些微區(qū)别。实在想大而全，非要大而全，好，不要让“我”迷路。不要让用(yòng)户有(yǒu)迷路的感觉，进入到你们商(shāng)城，一进入，铺天盖地的弹窗、优惠、促销，各种信息纷至沓来，也许用(yòng)户是想看一看这些优惠促销信息，但是找半天，找不到优惠的在哪里。点到网站的导航，找半天发现不了想要的产品在哪个分(fēn)类，导航的字像蚊子一样秀气，什么、图书、影音、服装等等，就是找不到自己想要的區(qū)间，想要找一件男士短袖上衣T恤，发现各种短袖、長(cháng)袖混杂，始终分(fēn)不清，用(yòng)户始终找不到最、最想要的信息在哪里，各种杂、各种乱，“我”这是在买衣服吗?这是在大润发超市还是海澜之家呢(ne)?

让人迷路的感觉很(hěn)不爽，而让用(yòng)户迷路，最终会失去这个用(yòng)户，“我”不是铁粉，“我”只是新(xīn)来贵地的路人甲。

现在的“大超市”类電(diàn)商(shāng)太多(duō)，用(yòng)户想进找旗舰店(diàn)太难，用(yòng)户希望看到的是成排的旗舰店(diàn)，而不是成排的超市。现在太多(duō)的電(diàn)商(shāng)面临着“大超市”的现状，问题也纷纷乍现，这些逃不掉的问题，也许不能(néng)断根，但是可(kě)以改变。

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