品牌共创会—7月學(xué)习会
2019-07-22 16:39:16
不知不觉时间走到了2019年下半年,回顾1-6月,每月的品创会课程不仅丰富了我们的知识,开阔了视野,也使得每一个月因為(wèi)会员家人的相聚而变得充实丰富。本月迎来了共创会的七月學(xué)习会,品创会作為(wèi)沧州地區(qū)企业自发组织的電(diàn)商(shāng)共创会,一直致力于為(wèi)所有(yǒu)的会员朋友提供的行业和電(diàn)商(shāng)产品知识。本月品创会邀请到的是阿里巴巴的认证讲师罗鹏,為(wèi)品创会的会员朋友讲解360度打造盈利店(diàn)铺。
罗老师分(fēn)别从开门接客、横向市场、流量与转化、客户管理(lǐ)四个方面由浅入深,為(wèi)会员朋友捋顺互联网运营的思路。
规矩备具,而能(néng)出于规矩之外;变化不测,而亦不背于规矩之外。阿里巴巴规则(https://rule.1688.com/)是1688运营的最基础的知识内容,但是很(hěn)多(duō)的商(shāng)家并没有(yǒu)仔细的了解掌握,罗老师特别列出来阿里巴巴规则的重要性,希望所有(yǒu)的商(shāng)家朋友重视规则。
阿里权重一直是商(shāng)家朋友比较重视的,但是权重中的一些组成因素却非常容易被忽略,比如买家、在線(xiàn)交易等,在活动中1688平台会在活动中会优先对在線(xiàn)交易多(duō)的商(shāng)家进行流量倾斜。
横向市场帮助1688商(shāng)家找到商(shāng)机,打造了元、更丰富的营销场景,帮助1688商(shāng)家顺利“对接”海量批发采購(gòu)商(shāng)家。许多(duō)的商(shāng)家都说,横向活动一般都适用(yòng)于消费品行业,许多(duō)的非销客户并不适用(yòng),罗总此次讲到了专门阵对于非销商(shāng)家的活动——工业站。流量很(hěn)大,但是入驻的商(shāng)家目前非常的少,所以此次针对非销客户罗老师给了大家一个新(xīn)的流量方向,希望非销的会员朋友可(kě)以在活动中有(yǒu)所爆发。
罗老师讲到商(shāng)品不仅是利润的载體(tǐ),也是流量的载體(tǐ),流量的价值核心就是商(shāng)业化转化。流量的本质是人,任何流量背后都是一个甚至几十个人,所以吸引的流量进店(diàn)和吸引众多(duō)买家进店(diàn)下单其实是一回事,是每一个商(shāng)家所追求的目标。我们可(kě)以在后台中看到流量的来源,从PC端到移动端,以此為(wèi)依据来提升自己的店(diàn)铺流量。
客户是生意之本,商(shāng)家应该把客户的體(tǐ)验放在,针对不同客户的特征进行分(fēn)层管理(lǐ)和维护,為(wèi)其提供的服務(wù),最终提升新(xīn)老客户的转化率和复購(gòu)率。许多(duō)的商(shāng)家朋友并不关注客户的分(fēn)层管理(lǐ),因此复購(gòu)率并不是非常的理(lǐ)想。罗老师讲到,使用(yòng)千牛时,需要对不同的客户进行分(fēn)组。例如,已成交客户、代理(lǐ)商(shāng)、潜在客户、已寄样客户、VIP客户、VIP代理(lǐ)商(shāng)等。这是一种分(fēn)类方式,不同行业的商(shāng)家需要结合行业情况来分(fēn)组。另外,对每位客户的千牛名称要做好备注,因為(wèi)他(tā)们的ID不具备的识别度,一旦客户多(duō)了,我们不容易辨别出是谁。在备注千牛名称时建议使用(yòng)“姓氏+先生/女士/总+地域/客户类型”的方式。
例如对一件代发类客户可(kě)以这样备注:“李女士淘卖”。对批发定制类客户可(kě)以这样备注:“顾总定制”,或者“顾先生上海”。同时用(yòng)EXCEL进行分(fēn)类。
罗老师讲到:一、勤奋+用(yòng)心+技巧;二、内容為(wèi)王。希望通过此次的课程,商(shāng)家朋友可(kě)以有(yǒu)一个互联网运营的思维,在電(diàn)商(shāng)运营中开辟出一片自己的天地。