40000不只是数字更是责任
2019-12-29 17:04:14
2019年初的时候我们统计的公司成立15周年以来的合作客户已经有(yǒu)40000家,马上迈入2020年,经过一年的努力相信这个数字肯定也有(yǒu)了不小(xiǎo)的变化。数字的增長(cháng)代表了一种肯定,但是的所有(yǒu)驰业人肩负的责任。
想一下是什么支撑了我们积累了4万多(duō)家的客户呢(ne):销售技巧?可(kě)能(néng)会帮助我们签下20家、30家的客户,但是不足以支撑40000这样的数字;产品或是价格?其实我们都知道没有(yǒu)一种产品可(kě)以做到兼顾所有(yǒu),可(kě)能(néng)占有(yǒu)一点优势,但是也不足以说的竞争力。至于价格,即使开通三十个诚信通店(diàn)铺,价格还是那个价格;支撑我们的客户群體(tǐ)像滚雪(xuě)球一样不断增長(cháng)的原因只有(yǒu)一个叫做:客户价值。我们给客户提供什么以助于客户愿意同我们合作,这是驰业人身上肩负的责任。 12月下旬很(hěn)多(duō)的业務(wù)伙伴也写了一些关于自己对于客户价值的理(lǐ)解,这些就是驰业4万家合作客户的来源,是每一个驰业人不断努力追求的小(xiǎo)目标。 “成為(wèi)客户之后,钱到手就没事了吗?不是这样的,一次的信任容易,的信任很(hěn)难。这需要一个心态,把客户的事当成自己的事,客户就能(néng)感到你是真心实意為(wèi)客户着想,感客户所感,急客户所急,以客户的利益為(wèi)自己的利益,你不会吃亏。积累客户价值,你帮助客户客户自然会帮助你,你深入到客户的工作中去,提前了解好客户会遇到的问题并帮助解决,这是一件看似没价值实则非常有(yǒu)价值的事,需要能(néng)力,耐心和时间,这个一般人做不到,可(kě)你若想成為(wèi)不一般的人,就要努力做到。” —— 文(wén)安體(tǐ)验店(diàn) 王文(wén)娟 1 刚开始工作的时候,只是盲目的在打電(diàn)话,也并不会去站在客户的角度去考虑问题,所以无论打電(diàn)话的时间有(yǒu)多(duō)久,也只是在蛮干,因為(wèi)结果是不会骗人的。但是当我看到文(wén)章中写到的积累客户的方法,我反思了自己的方式,我是否有(yǒu)给客户做分(fēn)类?是否去和每一个客户去交朋友?是否可(kě)以帮助到客户解决问题?反问自己这些问题,原来我做的只是一些最浅显的表层的工作,只有(yǒu)懂得客户价值才是長(cháng)遠(yuǎn)之道。我想我是幸运的,幸运的是我来到了驰业这个公司。 —— 沧州代运营 沙伯颖 结合近几年在驰业的工作内容,理(lǐ)解為(wèi)我们要围绕着客户价值去服務(wù)客户,服務(wù)客户需求。我们服務(wù)了客户,满足了客户的需求,客户反过来也会帮助我们,从而形成一种生态闭环。而这些对销售的考验在于我们是不是具备服務(wù)客户的能(néng)力,公司内部凡是做的好的团队或个人,多(duō)数的共性在于具备良好的服務(wù)客户价值的能(néng)力。 —— 多(duō)维战队 马長(cháng)兴 取得客户的认可(kě)还在于给客户解决问题的时候能(néng)给客户带来实实在在的价值。在服務(wù)客户的路上我们仍要多(duō)學(xué)习,多(duō)多(duō)提升,自己产品知识體(tǐ)系完整了才能(néng)解决客户碰到的所有(yǒu)问题,我们不是要做客户的产品销售,而是努力成為(wèi)客户的互联网顾问,解决他(tā)们面临的问题,让我们成為(wèi)客户在互联网上做生意的坚实后盾。 “驰业科(kē)技,您身边的互联网专家!选择我们,让您后顾无忧!”為(wèi)了这个目标,值得我為(wèi)之奋斗! 回顾2019年,屈总讲过《體(tǐ)系的力量》《拼命工作可(kě)以磨练灵魂》《没有(yǒu)年轮的只有(yǒu)草(cǎo)》《驰业的使命》,12月份的客户价值同样值得引发我们思考。“让中小(xiǎo)企业精彩”的企业使命需要在工作中不断去践行。2020年愿我们每一个人都可(kě)以创造的客户价值,肩负起5万家、6万家合作客户的電(diàn)商(shāng)发展责任。