张小(xiǎo)龙4小(xiǎo)时演讲精选：微信是生活方式的工具，要做用(yòng)户的老朋友

「演讲」

什么样的产品才是好的产品？

有(yǒu)时候我非常想问大家，什么样的产品才是好的产品？让用(yòng)户上瘾还是什么样的？

对我自己来说，并不是很(hěn)多(duō)人都理(lǐ)解我的产品理(lǐ)念。我当时，也看了很(hěn)多(duō)苹果、乔布斯的产品设计理(lǐ)念。他(tā)们来自十大设计理(lǐ)念，包括好的产品是有(yǒu)创意的、有(yǒu)用(yòng)的、好的产品是优美的、是非常容易使用(yòng)的、是含蓄的、是诚实的、是的、不会放过任何一个细节、是环保的、是尽可(kě)能(néng)的少體(tǐ)验它的设计。

对于很(hěn)多(duō)人来说，可(kě)能(néng)是变现、是流量。比如，微信能(néng)不能(néng)推动一些通知等。但很(hěn)多(duō)人都不关心，到底是不是一个好产品。

这就是為(wèi)什么微信是这样的，有(yǒu)很(hěn)多(duō)大家不理(lǐ)解的内容？為(wèi)什么微信不搞活动设计？以前我也解释了，微信并不是克制。

我也观察到，很(hěn)多(duō)产品被误导了，如何去获取流量。因為(wèi)，很(hěn)多(duō)人也会在微信抱怨这一点。但微信坚持的是，如何做一个好的产品。以前在PC端的时候，我就在想，如何像微软一样做一个好的产品。在移动端的时候，我也在思考同样的问题。

有(yǒu)一次，我问一个同事，PV的页面，是谷歌的还是哪里页面？其实在PC时代，的页面是浏览器的404页面。如果这样，為(wèi)何谷歌不再这个页面放一个广告呢(ne)？那么同理(lǐ)，為(wèi)何微信不在启动页放一个广告？其实大家可(kě)以想一下这样的问题。

微信8年了，你每天花(huā)在微信上的时间是多(duō)少？如果你花(huā)了很(hěn)多(duō)时间，那它就是你的朋友。加一个广告的话，你会发现你朋友的脸上有(yǒu)一个广告。

其实新(xīn)的版本有(yǒu)很(hěn)大的改动，每次改动都会有(yǒu)很(hěn)多(duō)人不适应。其实，如果按用(yòng)户想的，我们就改不了了。所以，我们只能(néng)坚持好的产品的原则，要适应时代去变化。

这一部分(fēn)，我简单的解释了一下，好产品的标准，以及微信的一些古怪的理(lǐ)念。并不是说，我们有(yǒu)了很(hěn)多(duō)的用(yòng)户才这样，是一开始就这样坚持的。

微信的历史，pony写邮件是真的

我回顾一下微信的历史。以前我给pony写邮件，这个是真实的。还有(yǒu)说我去寺庙，这个是不存在。有(yǒu)时我在想，如果那天我出去，可(kě)能(néng)就没有(yǒu)微信了。现在想的话，很(hěn)多(duō)事情都是突然的。灵感来了，微信出现了。

那时邮箱已经做到，已经没有(yǒu)什么好突破了。当时邮箱里面，有(yǒu)一个阅读空间。在这个空间里，其实尝试了很(hěn)多(duō)的想法。最早的时候，可(kě)以订阅一些博客，可(kě)以看文(wén)章。但是阅读空间的空间有(yǒu)限。

当时，我们组了10个人，包括我、做安卓的、塞班的人，做出了微信。当时微信的用(yòng)户量特别的少，長(cháng)达半年的时间都特别的少。对于一个新(xīn)产品，让用(yòng)户接受是不容易的。但我们坚持，一个产品没有(yǒu)获得自然的增長(cháng)曲線(xiàn)，就不应该去推广。如果用(yòng)户没有(yǒu)自然推广，我们自己去推广，是没有(yǒu)意义的。

2.0的时候，我们看到微信的用(yòng)户开始增長(cháng)，我们才开始推广它。在当时，其实是挺害怕的，因為(wèi)微信对运营商(shāng)带来了影响，代替短信。虽然当时，我们不太敢从通讯录里面导入好友，所以只能(néng)从QQ去挑选好友。

现在我们觉得，有(yǒu)两件事非常对，一是让用(yòng)户自己去挑选好友，二是没有(yǒu)去过分(fēn)的推广产品。这样的话，微信的起步是非常健康的。

对于我自己来说，觉得非常的幸运，觉得可(kě)以和这样的产品，从0到1，到今天有(yǒu)10亿日活的用(yòng)户。

在这样的时间点上，我回顾一下微信的出发点，对各个的思考，為(wèi)什么微信是这样的？未来会向什么方向发展？

微信的初心是什么？

我从来没有(yǒu)讲初心这个词。我把它抛出来，会用(yòng)源动力来代替它。源动力，是内心很(hěn)深的认知，是可(kě)以坚持很(hěn)久，克服很(hěn)多(duō)困难可(kě)以完成它。它也是，一个非常希望达成的目标。

微信的源动力，可(kě)以总结為(wèi)两点。

一是，微信作為(wèi)一个工具，微信希望可(kě)以成為(wèi)一个与时俱进的产品。虽然我说了很(hěn)多(duō)次的工具，但很(hěn)多(duō)人还不是很(hěn)理(lǐ)解。我对工具很(hěn)热爱，当时用(yòng)代码写出foxmail。微信的起点，也是做一个很(hěn)好用(yòng)的工具。工具已经是一个很(hěn)有(yǒu)挑战，很(hěn)难做的事情。

现在很(hěn)多(duō)人不这么想。这和我们的用(yòng)户相关，很(hěn)多(duō)人习惯了糟糕的用(yòng)户體(tǐ)验。因為(wèi)很(hěn)多(duō)已经习惯了，比如那些开屏广告、诱导链接等等。当年的短信，其实也有(yǒu)很(hěn)多(duō)的垃圾短信。可(kě)怕的是，很(hěn)多(duō)人会认為(wèi)这是正常的。

当我们自己知道什么是好的，我们就会有(yǒu)底線(xiàn)，有(yǒu)取舍。所以，我们会坚持做一个好工具。

什么是与时俱进的？微信有(yǒu)一个口号，微信是一个生活方式。当我们这样做的时候，我的直觉告诉我，这样会让用(yòng)户记住。微信是一个通讯工具，有(yǒu)很(hěn)多(duō)的好友在这里，就会影响到他(tā)的生活方式。当时微信做了很(hěn)多(duō)改变，这是潮流的突破，生活方式的突破。

当时发布附近的人的时候，特别的恐惧。因為(wèi)没有(yǒu)产品有(yǒu)这个功能(néng)，同时也不知道会带来哪些变化。但是从另外一个角度来说，微信在手机端，它必然也会贯穿到人们的生活中。我也很(hěn)庆幸，当时提出这样的标语。后来也发现，微信确实也深入到了人们的生活中，比如支付、红包。

所以，微信就是一个生活工具。

我先不说，个源动力是什么。

微信公众平台，在微信出现年就发布了。当时就在想，微信可(kě)以做的事情。微信的出现，代替了短信。如果我们有(yǒu)一种方式，可(kě)以避免垃圾信息，可(kě)以让信息的获取，变得更有(yǒu)秩序。记得当时，我很(hěn)兴奋，还告诉了pony。他(tā)当时说，那么垃圾短信怎么办？

我们做公众平台，就是有(yǒu)这样的出发点。如果不这样做，就会像当年的短信，有(yǒu)很(hěn)多(duō)的垃圾信息。一个平台可(kě)以造福很(hěn)多(duō)人，那么他(tā)才会更有(yǒu)生命力。

当时我们举了很(hěn)多(duō)的案例，当时说到一个盲人按摩师，如何让顾客找到他(tā)，获得很(hěn)好的服務(wù)。按摩师，不在依据地段，而是他(tā)按摩的水平。所以，就有(yǒu)了“再小(xiǎo)的个體(tǐ)，都有(yǒu)自己的”，这样的标语。

我们平台的目的，就是让创造价值的人，體(tǐ)现出他(tā)们的价值。后面我们做的小(xiǎo)程序、小(xiǎo)游戏，这是基于这样的目的。

所以，在今年前两个月。有(yǒu)个朋友发朋友圈，说现在的按摩师都通过小(xiǎo)程序工具了。看到这个案例，我非常开心。这就是我们当初所设想的。

如果大家理(lǐ)解我们的出发点，就会的理(lǐ)解今天公开课提到的各种举措。

目前，市面上很(hěn)多(duō)产品的理(lǐ)念，让我不理(lǐ)解，大家都在争夺用(yòng)户的使用(yòng)时長(cháng)。因為(wèi)用(yòng)户的时间有(yǒu)限。而且互联网产品，就是為(wèi)了提。

微信没有(yǒu)已发送、已阅读这样的功能(néng)。这是因為(wèi)，当初我们在想，什么样才是最，那就是发了以后不再去看。如果再看是否发送、阅读，那意味着又(yòu)浪费了时间。最的，就是给用(yòng)户有(yǒu)价值的信息。即便是電(diàn)视剧，我们很(hěn)多(duō)同事都是倍速看完的。

我们不会因為(wèi)用(yòng)户的停留时间，去衡量一个产品的价值。一个人的时间是有(yǒu)限的，不是说除了吃喝(hē)拉撒之外，都去使用(yòng)某个产品。我么更关心的是，用(yòng)户找一个信息，可(kě)以用(yòng)尽可(kě)能(néng)短的时间来完成。比如，有(yǒu)的时候，想不起某个人。我们更愿意去加强联想到相关人的能(néng)力。

很(hěn)多(duō)公司都在做小(xiǎo)程序，不构成对微信的威胁

接下来，我要说一下小(xiǎo)程序。

现在很(hěn)多(duō)公司都在做小(xiǎo)程序，我们感到很(hěn)开心，并不担心竞争，也不担心会对我们构成威胁。因為(wèi)每个公司的团队、性格不同，的是，做这件事的源动力是什么。如果只是為(wèi)了流量，那我不看好。

我们的小(xiǎo)程序，是围绕创造价值来做。我们是去中心化的，如果我们垄断了头部的小(xiǎo)程序，那么这个生态就没有(yǒu)了。哪怕是腾讯投资的公司，也要遵循这样的规则。之前，确实有(yǒu)一个公司说要做小(xiǎo)游戏，但是怕我们灭掉他(tā)们。但是我们并不会因此，而这样做。

我们对投资的公司，以及其他(tā)公司，都是一视同仁的。

现在，简单回顾一下小(xiǎo)程序的发展，已经三年了。其实当时我们还没想好，就把它发布出来了。这不是微信的风格。这样做，就是给自己压力，推动我们把这件事做好。有(yǒu)一年，我说要推出小(xiǎo)程序服務(wù)。当时我们就在讨论，小(xiǎo)程序会有(yǒu)哪几种死法。没有(yǒu)讨论，小(xiǎo)程序多(duō)么美好。

為(wèi)什么我们觉得会做好小(xiǎo)程序？之前已经说了很(hěn)多(duō)次，App下载、网页體(tǐ)验也不好，小(xiǎo)程序的體(tǐ)验是的。其实，公众号的體(tǐ)验要好于网页，因為(wèi)我们在其中加入了很(hěn)多(duō)的设计。从用(yòng)户侧来看，这样的體(tǐ)验会。

对于小(xiǎo)程序，我们的决心特别大。因為(wèi)它不也是一个C端产品，很(hěn)快的去试验。而且我们确实有(yǒu)很(hěn)大的耐心，过去三年里一直在努力做好这件事。我们希望小(xiǎo)程序是有(yǒu)价值的，用(yòng)户然后来使用(yòng)。

即便今天，也不能(néng)说小(xiǎo)程序已经做得很(hěn)好。但是，我们已经看到很(hěn)多(duō)很(hěn)好的案例。因為(wèi)它还不完善，所以我们还有(yǒu)很(hěn)多(duō)事要做。

在線(xiàn)上，应该通过搜索、社交的方式获得小(xiǎo)程序；在線(xiàn)下，应该是二维码。目前，搜索做的还不是很(hěn)好。我们希望通过小(xiǎo)程序页面的方式，把很(hěn)多(duō)信息直接呈现给用(yòng)户。虽然还没有(yǒu)做好，但是内部已经已经取得的成果。

另外，我们要完善小(xiǎo)程序的评价體(tǐ)系。有(yǒu)好友使用(yòng)过的评价。

第三点，是小(xiǎo)程序找回的情况。刚才用(yòng)户吐槽，小(xiǎo)程序能(néng)不能(néng)有(yǒu)推荐。虽然皆有(yǒu)可(kě)能(néng)，但有(yǒu)些事情还是不能(néng)做。当所有(yǒu)小(xiǎo)程序都开始发通知，那么體(tǐ)验是不好的，会像当年的垃圾短信。可(kě)能(néng)的情况是，你每天会收到几百条的通知，好的小(xiǎo)程序会被淹没。这不是好的办法。

我们希望，可(kě)以在用(yòng)户接受的情况下，给用(yòng)户发通知过去。虽然我们有(yǒu)下拉、星标的入口，但我觉得还是有(yǒu)很(hěn)多(duō)优化的空间。用(yòng)户确实存在，想用(yòng)但是找不到小(xiǎo)程序的情况。

微信7.0有(yǒu)一个强提醒，很(hěn)多(duō)人可(kě)能(néng)没有(yǒu)用(yòng)，觉得是个人之间的。其实不是这样的，我们做这个，其实是面向線(xiàn)下的。比如，我扫一个二维码，会收到提醒。强提醒的本意，是面向線(xiàn)下解决问题。

小(xiǎo)程序和个人之间的连接，我觉得还是一个未解决的问题，后面会加强去做。

小(xiǎo)游戏很(hěn)赚钱，但还不是很(hěn)满意

接下来，会说一下小(xiǎo)游戏。

从商(shāng)业的角度说，现在小(xiǎo)游戏已经做的非常好。但是，我个人不是很(hěn)满意。因為(wèi)这里面的游戏，还不是那么多(duō)。

回归到原点，小(xiǎo)游戏的目标是什么？其实，公司并没有(yǒu)给我们收入的压力。那么，我们為(wèi)什么做小(xiǎo)游戏？小(xiǎo)游戏会走向哪里？

在内部，我说道，小(xiǎo)游戏是关于创意的平台。什么是创意？我们对小(xiǎo)游戏的理(lǐ)解，和外界的理(lǐ)解有(yǒu)差异。外界，很(hěn)多(duō)游戏套上小(xiǎo)程序，就成為(wèi)小(xiǎo)游戏。其实，并不是这样的。小(xiǎo)游戏，不是《天天好》。

小(xiǎo)游戏是一个载體(tǐ)，它可(kě)以承载各种创意。有(yǒu)的用(yòng)户，写小(xiǎo)说已经承载不了他(tā)的创意，可(kě)以来使用(yòng)小(xiǎo)程序。比如，一个小(xiǎo)學(xué)生，也可(kě)以一个小(xiǎo)程序，提供给他(tā)的同學(xué)玩。

所以，我和我们的团队说，不希望只看到收入增長(cháng)了多(duō)少，而是又(yòu)多(duō)了多(duō)少创意，有(yǒu)多(duō)少是没有(yǒu)做过游戏的人。因為(wèi)做游戏的人，他(tā)的很(hěn)多(duō)想法已经被限制。

当我们的平台，充满创意的时候，它才会变得很(hěn)有(yǒu)价值，用(yòng)户的使用(yòng)才会变多(duō)。

当然，做到这样的目标，还是很(hěn)难的。

这是关于小(xiǎo)游戏，我们从平台角度的思考。我希望，未来看到的小(xiǎo)游戏，是耳目一新(xīn)的，或是一种技术體(tǐ)验。

公众号阅读量下降，是因為(wèi)内容不够有(yǒu)吸引力

下一个点，是关于公众号的。

很(hěn)多(duō)人都很(hěn)关心公众号，因為(wèi)大家在通过它创业。

有(yǒu)的人认為(wèi)，公众号的红利已经消失了。其实，我想说，公众平台并不是為(wèi)大家准备的。但是，我们还是想服務(wù)好大家。包括，看一看里面有(yǒu)一个好看。

回顾公众号的发展，很(hěn)多(duō)人确实利用(yòng)这样的入口，获得很(hěn)多(duō)粉丝。最早的公开课分(fēn)享过数据，阅读量70、80%来自朋友圈。我觉得非常好，因為(wèi)20%的人在挑选信息，有(yǒu)80%的人在看。

现在分(fēn)享数据下降，可(kě)能(néng)是内容来源多(duō)元，质量下降等等。

我们内部也分(fēn)析过，并不是改版，改版是為(wèi)了提问题。这里面很(hěn)大的原因是，这些内容对用(yòng)户有(yǒu)没有(yǒu)吸引力。我们认為(wèi)，在内容的吸引力方面，需要去改变，而不是不停的改版。

博客时代，好的博主写的文(wén)章，阅读量一些。现在的公众号，好像还没有(yǒu)当年的博主多(duō)。所以，我们应该鼓励让的人生产内容。

最近，我们打击洗稿的行為(wèi)，也是為(wèi)了保护内容。

所以，关于鼓励生产内容，这是微信面向的一个很(hěn)大的问题。比如视频化内容的生产。

去年，我们发布了App。之所以延迟，当时就是希望，很(hěn)多(duō)人可(kě)以加入进来，去生产内容。但是没有(yǒu)做好。

另一个是社交传播。微信的早期，通过分(fēn)享的是大多(duō)数。这是很(hěn)好的比例分(fēn)配。下面，我会说社交传播和社交阅读。

沟通就是把人设强加给别人的过程

下面一个点，是我没有(yǒu)说过的。

微信最技术的东西，我们没有(yǒu)聊过。微信是一个社交工具。大家会对社交，都有(yǒu)自己的理(lǐ)解。

社交的起源是什么？这也没有(yǒu)标准答(dá)案。我的想象是，很(hěn)久很(hěn)久以前，一个一个个體(tǐ)是没有(yǒu)社交的，后来群體(tǐ)产生了社交。人在一个群體(tǐ)，的愿望是不要被排斥。那么，他(tā)应该说什么？要说一些有(yǒu)价值，甚至有(yǒu)点夸张的内容。比如，有(yǒu)的人会发一些夸张的旅游照片。

以前我在知乎里面，琢磨过一个问题，沟通的本质是什么？这也没有(yǒu)标准答(dá)案，但我找出了一个答(dá)案，就是把人设强加给别人的过程。其实，你认為(wèi)的人设，和别人理(lǐ)解的你的人设，是不同的。这方便于我理(lǐ)解社交的想象。

如果这样去引导，其实发朋友圈，就是在把自己的人设发送到别人那里。其实，你在推广你的人设，你会挑选后发布。

很(hěn)多(duō)人还会问一个问题，朋友圈為(wèi)什么只能(néng)发照片，不能(néng)发文(wén)字。因為(wèi)你要推广人设，图片更利于去传播，而文(wén)字的难度很(hěn)大。当我想到这一点的时候，我就不会在社交平台上发消息。

这也会带来的影响。比如你发很(hěn)多(duō)次旅游的内容，人们会觉得一年大部分(fēn)时间在旅游。但是这些内容，并不能(néng)反映你的真实情况，有(yǒu)的时候会过头。

我们在朋友圈看到的，其实是别人的状态。但是，我们并没有(yǒu)一个工具，记录每个人的状态。

所以，我们发布了时刻视频，后来我们改成了时刻动态。

微信里面，有(yǒu)很(hěn)多(duō)扫一扫这样的很(hěn)好的名字。但是形容时刻视频的时候，想了很(hěn)多(duō)。

关于朋友圈，我可(kě)以多(duō)描绘一下。很(hěn)多(duō)人可(kě)能(néng)看到，大家都在逃离朋友圈。其实真实情况并不是这样，这是一个小(xiǎo)圈子的情况。

朋友圈发布有(yǒu)6、7年了。每天进入朋友圈的人数，一直在增長(cháng)，到现在是7.5亿人，每天是100亿次。

有(yǒu)的人会通过点赞评论，来完成社交。即使你不发朋友圈，但是你会去看。所以，每天会有(yǒu)这么多(duō)人去看朋友圈。

即使环境变化了，為(wèi)什么会有(yǒu)这么多(duō)人的看朋友圈，在座的产品经理(lǐ)可(kě)以思考一下。

其实，社交需求没有(yǒu)大的变化。線(xiàn)下是什么样的，線(xiàn)上就会有(yǒu)同样的状况。朋友圈本质是开创了一种新(xīn)的社交场景，不只是时间流。它是一个广场，这样的话你每天会从广场走过，会看到三五成群的人在广场不同的地方。你可(kě)以去参与，或者不参与。当你走完广场，看到他(tā)在做什么，也跟他(tā)们打了招呼。

在朋友圈里，只能(néng)看到共同好友。两两之间的三个人的关系的互动，并不是一对一。大家逃离，是因為(wèi)个人的行為(wèi)是公开的。你在广场大喊一声，大家都能(néng)听到，慢慢会给你带来压力。

我们也在想，当朋友圈的社交压力越来越大的时候，这就需要更放松的场景。一个人自己说话的时候，是没有(yǒu)压力的，但是这样不会回馈。因為(wèi)这个原因，有(yǒu)人把朋友圈设置為(wèi)三天可(kě)见。

為(wèi)什么这样设置？

作為(wèi)产品设置里面的开关，用(yòng)的人很(hěn)少，但这个开关是用(yòng)的的，有(yǒu)1亿人使用(yòng)了三天可(kě)见这个开关。对于产品来说，这也是合理(lǐ)的。打个比方，如果重新(xīn)做朋友圈，既可(kě)以设為(wèi)私密，也可(kě)以放到相册里。这本来是两个功能(néng)，但当初放在了一起。这样说，其实朋友圈和相册是两个概念，只是不小(xiǎo)心混在了一起。

未来几年，朋友圈还是最的社交平台。但是，很(hěn)多(duō)人可(kě)能(néng)还是需要更轻松的方式。

引申出来的一个问题是，时刻动态。这并不意味着，微信要大力做视频。因為(wèi)视频是一种技术，而微信是社交。其实，微信聊天里、朋友圈里的视频一直都很(hěn)大。

这样，是為(wèi)了弥补朋友圈的弊端。即便没有(yǒu)视频，我们也会想到一种新(xīn)的社交方式。

接着回到朋友圈这里。我觉得Twitter是一个很(hěn)伟大的产品，影响了后来很(hěn)多(duō)产品的形态，比如微博。我记得在微博的时候，腾讯也做过微博。写微博的时候，会有(yǒu)一个提示，你在做什么，你在想什么。

在移动端，就会有(yǒu)摇一摇，因為(wèi)你摇不懂電(diàn)脑。我之前说过，人是环境的反应器。当年坐(zuò)在電(diàn)脑前，電(diàn)脑就是你的环境。当你拿(ná)到手机，你记录的是真实的情况。你正在做的，而不是想象的。

微信的视频，是希望记录下用(yòng)户与真实环境的互动。在PC时代，这是做不到的。记录真实世界，这是一个理(lǐ)想，但这不现实。我们的手机里，其实并没有(yǒu)有(yǒu)那么多(duō)视频。

记录和拍摄，其实并不是需求。当你去社交的时候，拍摄视频才变得有(yǒu)意义。微信是有(yǒu)这样的能(néng)力的，但微信不会去记录视频，也不会做一个视频相册。

我们要做的是，让一个人去记录在经历的事情，而且他(tā)的好友能(néng)看到，但这与朋友圈又(yòu)不同。现在是1.0，但是我们有(yǒu)耐心，去培养用(yòng)户的习惯。

前几天一个朋友问我，為(wèi)什么视频保留一天就消失了。他(tā)理(lǐ)解错了，这不是记录，是朋友圈的反面。时刻动态，是真实情况的反映。所以，发布视频的地方，显示的是“就这样”这样的字眼。

我不可(kě)能(néng)跟每个用(yòng)户这样说。但我们希望，用(yòng)户可(kě)以在自由的情况下，有(yǒu)足够的动力下，去做这件事情。在座的很(hěn)多(duō)人，也没有(yǒu)动力。但我们可(kě)以让大家有(yǒu)动力，比如发红包。

后续我们持续的升级。时刻动态是朋友圈的反面，而朋友圈已经是一种传统的社交。

这是需要耐心，去慢慢推进的。我们為(wèi)什么有(yǒu)耐心，因為(wèi)我们确实觉得，虽然现在用(yòng)户没有(yǒu)那么多(duō)的需求，但是未来视频交流会代替图片，因為(wèi)它包含的信息。

我前几天，给一个朋友点赞了时刻视频。对方发了朋友圈。我想说的是，我是因為(wèi)内容的真实去点赞，而不是那些被美化的内容。

其实，视频也可(kě)以让朋友之外的人看到，这是另一个产品要做的，在这里就不多(duō)说了。

社交推荐，是做大众阅读产品的尝试

下一个主题，想讲一下对于阅读的思考。

微信做一件事情，总会被别人解读為(wèi)想与谁PK。做视频，也不是因為(wèi)别人的竞争。做公众号，就是為(wèi)了用(yòng)户可(kě)以看到的内容。

做一个大众的阅读产品，是非常困难的。因為(wèi)人的本性，是不愿意學(xué)习的。当时，我们在邮箱里做阅读，自己用(yòng)的很(hěn)好，但是还是很(hěn)小(xiǎo)众的人用(yòng)它。

微信一开始，就可(kě)以把文(wén)章分(fēn)享到朋友圈。我说的二八定律，就是符合这样的规律的，一部分(fēn)人挑选内容，大部分(fēn)人去看。说回来，朋友圈还是推广人设的地方，而不是阅读的地方。即便分(fēn)享，也是符合自己人设的文(wén)章。

这几年，来自朋友圈的分(fēn)享越来越少。当朋友越来越多(duō)的时候，朋友发的图片的优先级是高于文(wén)章的。而且阅读文(wén)章，需要一个固定的时间。就像我们的订阅号这样的盒子，它有(yǒu)红点但大部分(fēn)时间是无用(yòng)的。所以对于阅读来说，是需要一个固定的时间的。

在朋友圈之外，我们需要开辟一个阅读的地方，这就是看一看。

目前看一看里有(yǒu)两个板块，好看和推荐。这是两个方向，一个是社交，一个是机器推荐。机器推荐其实遇到了瓶颈，那么只能(néng)尝试社交推荐这条路。

这是一条什么路？这几年，我读的书，大部分(fēn)都是朋友推荐的，因為(wèi)朋友背书了。同样，因為(wèi)我相信朋友，所以看了他(tā)们推荐的電(diàn)影。所以，我对推荐的认知是，越来越成為(wèi)帮助决策的因素。社交推荐有(yǒu)意思的地方是，是可(kě)以内部不断循环的系统。比如，机器推荐如果走偏了，会一直走这个方向，这时候很(hěn)难回来。而社交关系可(kě)以帮助纠偏，是一个更平衡的系统。

当我想到，要做一个大众化的阅读产品的时候。我就想到了社交推荐。这不只是阅读，而是社交的延续，人们会因為(wèi)社交去阅读。人们会关心社交體(tǐ)系里的内容。

目前的进展，也符合我们的预期，但我们还是很(hěn)保守，因為(wèi)这是一个不断卷入用(yòng)户的过程。

这里也有(yǒu)很(hěn)多(duō)障碍，需要我们去跨越。比如，為(wèi)了人设，用(yòng)户推荐相同的内容。但这一点，我们也不是特别担心。因為(wèi)人的社交关系是复杂的，用(yòng)户会看到不同圈层、不同位置的朋友圈的内容。因為(wèi)是好友、熟悉的人看的内容，我们会看兴趣之外的内容，也许会打开一些兴趣窗口。

朋友圈是因為(wèi)个人為(wèi)主體(tǐ)去转发的，而看一看里是围绕文(wén)章的。

好看目前是代版本，虽然有(yǒu)一点粗糙，但我们会不断的迭代和优化。

不要标签化信息流，AI也是為(wèi)产品服務(wù)的

下一个点，是关于信息流的。

上一次说完信息流后，产生了很(hěn)多(duō)的误会。

我不喜欢业界，把很(hěn)多(duō)东西都贴上标签。比如往下滑内容，就是信息流。我不喜欢这样的标签化认知，这样说的话，朋友圈也是信息流。

我不想用(yòng)标签去定义。做视频，是為(wèi)了用(yòng)户去展示自我。如果不是视频，我们也会寻找其他(tā)载體(tǐ)。

我说一下AI。

微信里面有(yǒu)一个AI配乐，很(hěn)多(duō)人认為(wèi)是和用(yòng)户本人拍的内容很(hěn)吻合。其实，除了真实的匹配外，的是意象层面的。

我们并不会跟风去做AI，而是要落地到实际的场景的。其实我们内部还在做另一个AI功能(néng)，我还是不说了。

我们认為(wèi)，好的技术是為(wèi)产品服務(wù)的，技术应该默默躲在背后。当AI被用(yòng)到产品里面的时候，就应该思考它為(wèi)我们带来了什么。通过學(xué)习，AI医生可(kě)能(néng)会代替人类医生。但是AI医生可(kě)能(néng)会下错指令，开出错误的。

传统的工具，是人来驾驭的。苹果是怎么定义工具的？乔布斯解释電(diàn)脑这种工具，这类似于自行車(chē)，是人的能(néng)力的拓展。AI也是一种工具。像AI医生可(kě)以推荐你吃什么药，怎么做可(kě)以。这种工具，超出了传统范围，甚至开始驾驭人。对于一个可(kě)以驾驭人的工具，我们有(yǒu)很(hěn)多(duō)的担忧。

我们的目标不是获得点击吗？我们為(wèi)什么要思考产品之外的问题？

很(hěn)多(duō)人说到用(yòng)户，似乎很(hěn)遥遠(yuǎn)、很(hěn)陌生。其实，我们应该站在用(yòng)户的角度。

，我想对之前的一个段子进行澄清，是关于善良的。我不希望它变成段子被传播。任何一句话，其实都是有(yǒu)背景的。我当时对员工说，我们对用(yòng)户应该是善良的，而不是套路用(yòng)户。这不是道德意义上的善良，而是对用(yòng)户的一种态度。能(néng)进我们公司的员工，已经足够聪明了，他(tā)们缺少的不是聪明，而是一种态度。

微信未来的小(xiǎo)变化

这里要提到几个点，是大家不知道的点，关于红包。

个小(xiǎo)变化，春节期间，我们会在企业微信上上線(xiàn)一个功能(néng)，是一个红包皮。

个小(xiǎo)变化，红包还是有(yǒu)提升的空间。红包现在变成了赤裸裸的，添加情感化的元素，比如可(kě)以添加表情。我们其实做了一个很(hěn)好的功能(néng)，就是亲属卡。当我们在消费的时候，都感觉在尽一份孝心。

微信里的卡包是做的不好的。本来我们想承载很(hěn)多(duō)卡的功能(néng)，但是做的不够好。目前我们还是想做的尝试。

企业微信，如果是企业内部的一个沟通工具，那它的范围是很(hěn)少的。这里想说的是，企业微信正在尝试新(xīn)的方向，人就是服務(wù)。比如，微信里面加了很(hěn)多(duō)快递员，下次还是不知道联系谁；又(yòu)比如微商(shāng)，微商(shāng)之所以存在，是因為(wèi)交易获得了社交关系的背书。这让企业微信联想到，可(kě)以把人当成一种资源、一种服務(wù)，提供出去。

找到用(yòng)户，这是微信有(yǒu)10亿用(yòng)户这个关口，需要去做的。去年我说过，微信要探索線(xiàn)下精彩生活。未来也会有(yǒu)类似的探索。

在下一阶段，微信的是去尝试，与微信有(yǒu)关联的服務(wù)。因為(wèi)微信能(néng)够承载的内容，是有(yǒu)限的。

很(hěn)多(duō)人会问，微信下一步要做什么？今天是围绕微信的出发点，来解释微信在做什么。这样也是的為(wèi)了应对接下来的8年。这不是来自竞争对手，而是為(wèi)了应对时代的变化，满足用(yòng)户变化的需求。

我们还是围绕创造价值去做，所以再怎么做你不会走偏。微信做了做么，是有(yǒu)成就感的。很(hěn)多(duō)人问，微信有(yǒu)什么不同？其实，微信团队成立这么長(cháng)时间，从来没有(yǒu)设定KPI，像小(xiǎo)程序没法设定KPI。我们做一件事，的是思考能(néng)带来什么价值。

做每一件事，都思考背后的意义，这是支撑团队走到今天很(hěn)重要的事情。

微信的梦想是什么？虽然它是工具，但我们希望他(tā)是用(yòng)户的朋友。从平台出发，我们希望它是一个创造价值的地方。面对未来，我们很(hěn)少会觉得，威胁来自竞争对手，的可(kě)能(néng)在于我们自己。比如，我们有(yǒu)没有(yǒu)不断的突破。

以前都是将具體(tǐ)的业務(wù)，但今天我是作為(wèi)产品经理(lǐ)，在和大家交流。我希望，我坚持的价值，可(kě)以提现到产品里，做产品的价值观。内部团队说我独裁，其实我也认可(kě)。因為(wèi)只有(yǒu)这样的坚持，才能(néng)产品坚持该坚持的理(lǐ)念。

在这里感謝(xiè)团队，以及最近离职的人，感謝(xiè)大家一起努力，让微信走到了今天。

，我想到了電(diàn)影里的一句话，万物(wù)之中希望至美。

今天的演讲就到这里。

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